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¿Cómo reaccionar ante un caso de emergencia en Australia?

Si ya decidiste comenzar una nueva experiencia en Australia, es importante que te informes sobre cómo reaccionar ante un caso de emergencia.

Debes saber a qué números llamar si requieres asistencia de la policía, bomberos o ambulancia.

La línea principal de emergencias en Australia es (000), la cual atiende situaciones críticas que requieren ayuda inmediata. De no ser tan urgente, deberás comunicarte directamente con la policía local, bomberos o ambulancia.

¿Puedo llamar al 000 si no hablo inglés?

Desafortunadamente, esta línea no cuenta con la opción de traductor. Sin embargo, aquí te traemos unas palabras clave que puedes utilizar al momento de comunicar la emergencia a través de esta línea.

Al usarlas te remitirán al departamento seleccionado y allí te ayudarán a localizar un traductor. Si no especificas la naturaleza de la emergencia te transferirán directamente con la policía.

Palabras/frases clave:

  • “Emergency” (Emergencia)
  • “Police/Fire/Ambulance” (Policia/Bomberos/Ambulancia):
  • “Flood” (Inundación)
  • “Insect bite” (Picadura de insecto)
  • “Fire” (Fuego)
  • “Intruder” (Instruso)
  • “Thief” (Ladrón)
  • “Bush Fire” (Incendio forestal)
  • “I am located in…” (Estoy ubicado en…)
  • “I am in the state of New South Wales/Victoria/Queensland/Western Australia/Southern Australia/Northern Territory/Tasmania” (Estoy en el estado de…)
  • “I am hurt” (Estoy herido)
  • “I am in danger” (Estoy en peligro)
  • “I was in a car accident” (Tuve un accidente de tránsito)
  • “My house is on fire” (Hay un incendio en mi casa)

Cómo reaccionar ante una emergencia:

  • Especifica el servicio que necesitas: Policía/Bomberos/Ambulancia.
  • No te desesperes si tardan en responder, espera a que te contesten. 
  • No cuelgues.
  • Confirma el estado donde te encuentras (New South Wales/Victoria/Queensland/Western Australia/Southern Australia/Northern Territory/Tasmania). Aunque no sepas tu ubicación exacta, esto ayudará a que te transfieran a la entidad más cercana.
  • Trata de explicar de manera clara tu problema y si es necesario, pide ayuda a personas que estén alrededor.

¿Cómo me pueden localizar si no sé cuál es mi ubicación?

Al llamar desde un teléfono fijo o público la operadora podrá localizarte. Pero al llamar desde un celular la dirección no estará disponible automáticamente. En este caso, tendrás que explicarle a la operadora dónde te encuentras (estado, ciudad, pueblo, suburbio o descripción de lo que hay a tu alrededor).

¿A qué otras líneas puedo llamar si no puedo comunicarme al 000?

Australia tiene dos líneas secundarias: 112 para llamar desde celulares y la 106 para solicitar ayuda en formato de texto para las personas que tienen discapacidad auditiva o del habla.

  • Policía/Bomberos/Ambulancia: 000
  • Asistencia en tormentas e inundaciones: 132 500
  • Policía: 131 444 (todos los estados menos Victoria)
  • En el sitio web del gobierno australiano podrás encontrar todas las líneas de emergencias disponibles. Da clic aquí.

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